Ik rijd nu een BMW 3-serie. Ik wilde al een tijdje een Toyota Prius Executive 2010. Op de website www.vandorst.nl stond een occasion die op de foto's er zeer goed en strak uitzag, met een km stand van 39.000.

Bij van Dorst aangekomen werd ik nogal ongeïnteresseerd ontvangen, een soort houding van 'wat kom je doen'. De auto bleek een andere auto te zijn dan op de foto's. De auto in het echt had waren bedrijfslogo's. De foto's op de website waren dus van een andere auto. Dit was blijkbaar een demo auto. Ik vroeg aan de verkoper of er gerookt was in de auto. 'Nee hoor meneer, wij roken niet'. In de auto lagen echter wel pakjes shag en de auto rook duidelijk als een rokersauto.
Ik ben toen maar weer snel weggegaan. Ik vind dat je als dealer wel eerlijk moet zijn. Plaats op je website de foto's van de daadwerkelijke occasion auto, niet van een ander. Als een klant binnenkomt geef hem dan het gevoel dat hij 'welkom' is. Autobedrijf van Dorst moet nog veel leren op gebied van klantbehandeling en eerlijk zaken doen.